الأسئلة الأكثر شيوعا

نوفّر ساعات رجالية ونسائية أوريجنال، وميرور أوريجنال، وسوبر كلون. الفئات منفصلة في المتجر والبحث المتقدم. الميرور والسوبر كلون ليستا ساعات أصلية من الشركة صاحبة العلامة؛ مواصفات النسخة المعروضة ووصفها هما مرجع الاختيار.

ابدأ بالبحث باسم الموديل، أو حدّد الماركة والمجموعة والفئة ونوع الحركة وحدود السعر والتوفر. إن احتجت مقارنة بين موديلين، أرسل رابطهما إلى خدمة العملاء عبر واتساب.

نعم. كل الساعات لدى Which Watch عليها ضمان البائع لمدة 10 سنوات وفق التغطية المعتمدة لعيوب التصنيع والصيانة. الأقلام والحقائب والمحافظ والعطور وغيرها من المنتجات غير الساعات لا تدخل ضمن هذا الضمان. لا يُعد هذا ضمانًا دوليًا من الشركة المصنّعة.

يبدأ الضمان تلقائيًا من تاريخ الفاتورة عند الاستلام. احتفظ بالفاتورة وشهادة الضمان معًا. عند الحاجة، تواصل عبر واتساب 01206129583 وأرسل رقم الطلب وصورة الفاتورة وصورة أو فيديو يوضح المشكلة، ليحدّد الفريق خطوات الفحص والخدمة.

المدة 14 يومًا من الشراء للمنتجات المؤهلة وفق سياسة المتجر. يجب الاحتفاظ بالحالة الأصلية والتغليف والمشتملات وعدم استخدام المنتج. راجع السياسة كاملة لمعرفة شروط العيوب وتكاليف الشحن وأي خصومات تنطبق على الاسترجاع قبل إرسال المنتج.

التوصيل المعتاد خلال 48 ساعة في القاهرة والجيزة والإسكندرية، ومن 3 إلى 5 أيام عمل في باقي مصر. التوصيل في اليوم نفسه متاح بالطلب في المناطق المحددة مقابل تكلفة إضافية، بعد تأكيد خدمة العملاء.

المتجر الأصلي whichwatchs.com لا يشترط عربون الحجز. يمكنك الدفع عند الاستلام نقدًا أو بإنستاباي أو المحفظة، وطلب التحويل البنكي بالتنسيق مع خدمة العملاء. إذا رغبت في التقسيط عبر فاليو، اذكر ذلك في ملاحظات الطلب. خيارات الدفع الأخرى المتاحة تظهر عند إتمام الطلب.

يمكن معاينة المنتج عند الاستلام. للتتبع، تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب. إذا وجدت اختلافًا أو عيبًا ظاهرًا، أبلغنا فورًا قبل إزالة التغليف، وسنوجّهك للخطوة المناسبة وفق السياسة.

يمكن ترتيب الشحن إلى الدول العربية بالتواصل مع خدمة العملاء قبل الطلب. تختلف التكلفة والمدة حسب البلد، ويؤكد لك الفريق التفاصيل قبل الإرسال.

نوفّر صيانة وقطع غيار للساعات التي اشتريتها منّا أو من متجر آخر، وفق نوع الساعة وتوفر القطع وتقييم الفني. هذه خدمة منفصلة؛ تواصل مع الفريق لتحديد المطلوب وتكلفته.

يمكنك التواصل هاتفيًا على 01505069561 ثم 01206129583، أو عبر واتساب والبريد contact@whichwatchs.com. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وظائف مثل السلة. توضح سياسة الخصوصية كيفية استخدام البيانات وخياراتك وطرق طلب التصحيح أو إيقاف التسويق.